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京東李靖:“四個智能化”加速助推企業數字轉型

2019-12-13| 發布者: 齊河信息網| 查看: 144| 評論: 3|來源:互聯網

摘要: 12月12日,由新華網主辦的“數字化時代企業精益管理”研討會在京舉辦。會上,京東零售集團企業業務事業部副......
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  12月12日,由新華網主辦的“數字化時代企業精益管理”研討會在京舉辦。會上,京東零售集團企業業務事業部副總經理李靖圍繞《四個智能化服務大型企業數字化轉型》作主題發言。

  企業數字化轉型乃大勢所趨,如何更好地服務大型企業數字化轉型駛入“快車道”是當下亟待解決的難題。

  據介紹,京東企業業務目前已經服務了超過6000家大型企業客戶,其中包括世界500強企業中的428家,政府、大型能源和運營商企業、交通運輸企業、大型金融企業,并且京東的企業“朋友圈”還在不斷擴大。

  對于未來如何攜手合作伙伴為大型企業客戶提供高效、精準和高質量的企業服務,京東企業業務明確自身定位:以“智能化” 打造符合大型企業復雜管理需求的“體系化”服務,攜手合作伙伴實現商業邊界非線性跨越,實現行業價值的共振。

  企業數字轉型實踐性較強,如何在大型企業內部形成采購管理、供應鏈管理等一系列成熟方案是目前轉型的首要抓手。大型企業部門眾多,為提升效率獲得質的提升,首先需要做到降本增效,其次是管理升級,最后是模式創新,以此通過數據及技術服務進行商品端到用戶端的最優匹配。

  為此,京東企業業務聯手眾多合作伙伴從需求智能化、服務智能化、運營智能化和資產管理智能化四大方向全面嵌入企業多場景的運營管理鏈條之中。

  在采購需求智能化方面,京東企業業務通過與合作伙伴共建需求和服務在線的閉環系統,以有限數據集訓練系統、模型持續適應需求的變化,打造需求智能認知引擎、智能預測引擎。他舉例道:圖像識別是當前AI領域中最成熟的技術和應用最廣泛的技術,這個領域的企業眾多,而京東則通過運用客戶端提供的圖片進行檢索需要的商品,從而做到精準識別。同時利用區塊鏈技術的防偽追溯技術從源頭到后端的每一個細節進行一物一碼追蹤,做到上下游的精準匹配。

  同時,隨著大型企業數字化轉型速度的加快,對運營管理流程的智能化改造日益迫切。京東企業業務基于對大型企業用戶需求與“痛點”的精準洞察,京東企業業務面向企業生產制造、行政辦公、員工福利、市場營銷及信息服務等全場景運營管理智能化需求,提供了囊括智能流程設計方案、財稅智能結算方案、智能質量管控解決方案、智能供應鏈服務方案和智能金融服務解決方案等貫穿多行業企業全場景運營管理需求痛點的智能化服務。

  場景服務智能化是京東企業業務研發出的一套“王牌”,長期以來,企業客戶與供應商和服務商之間在咨詢和售后服務需求等多方面都存在著諸多痛點。京東場景服務智能化解決方案致力解決這一問題,通過整合協同合作伙伴資源為企業客戶提供以咨詢和售后為主的多場景智能化服務。具體來看,京東的智能化服務共分為標準化服務、線上化服務和場景化服務三大部分,以PSI為平臺,以客戶為中心聚合售前咨詢、設計商、品牌商、服務商等合作伙伴,提供覆蓋需求歸集、方案設計、服務履約、售后服務、資產回收等環節線上線下協同的一體化服務。

  在資產管理智能化領域,京東企業業務基于自身的服務能力,助力大型企業挖掘沉淀成本的價值,將服務從單一的產品銷售延伸到資產全生命周期的管理。京東不僅能在大型企業買、管、換、修四大領域為企業進行深度服務,同時京東還可用智能資產管理方案幫助企業實現對企業資產的高效管理。京東企業業務的智能資產規劃算法能夠智能提醒設備的更換期、最佳淘汰期并提供替換方案選擇。

  當下,企業數字化轉型已成為眾多企業提質增效的首要方向,依托數字化完成企業發展的提速換擋,已成為眾多大型企業必須要走但又充滿挑戰的一條道路。京東企業業務也正是瞄準了賽道發力的第一批選手,也將更好地助推大型企業轉型。

  “數字化時代企業精益管理”研討會由新華網主辦,旨在探討數字化時代,中國企業如何提高精益化管理水平,從而增強發展韌性,提升企業競爭力。來自產學研各領域的企業家、專家學者參加了研討會,圍繞數字化前沿科技發展趨勢、企業數字化轉型的熱點與難點展開探討。



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